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PREGUNTAS FRECUENTES

¿CÓMO SE SI MI PEDIDO SE HA EFECTUADO CORRECTAMENTE?

Una vez finalizado el proceso de compra, inmediatamente recibirás un correo electrónico indicando el número de pedido, así como todos los detalles del mismo.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA LA ENTREGA?

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. La preparación del pedido se efectúa de 1 a 3 días hábiles después de efectuado el pago.

Es importante considerar que estos días se empiezan a contar una vez recibida la confirmación del pago. En caso de que sólo pueda estar en un horario especial para recibir su pedido, hágalo constar en las observaciones del mismo.  En caso contrario, Vanne Shop puede ponerse en contacto telefónico con usted para determinar un horario y un día de entrega.

Los pedidos dentro del las areas de San Cristóbal Verapaz, Santa Cruz Verapaz y Cobán Alta Verapaz, son entregados al siguiente día.

Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio de Guatemala.

¿TIENE ALGÚN COSTO EL ENVÍO?

El envío es gratuito dentro de los municipios de Alta Verapaz a continuación descritos:

San Cristóbal Verapaz
Santa Cruz Verapaz
Cobán Alta Verapaz
Carchá Alta Verapaz

Para el resto de los departamentos, nuestro sistema calcula automáticamente dependiendo del departamento.

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Se aceptan los siguientes métodos de pago: Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito. Garantizamos un alto nivel de privacidad y seguridad para todos los pagos y la información personal.

Contamos con pago contra entrega dentro del perímetro de Guatemala. Contáctanos para programarlo con tu entrega.

¿EXISTEN DEVOLUCIONES?

En caso de algún desperfecto de fábrica en joyería de plata. Nos pueden contactar para estudar la situación.

En caso de los productos del cuidado de la piel y cosméticos, no se aceptan devoluciones.